滋賀の研修講師「がんサバイバー・プリケ」のブログ

「寿司屋」で騒ぐ子供ネタ使えそうですね(^^)/。
サービスとは・・・いかにですよね(＾◇＾)。

確かに！
研修で使えそうなネタは
その気になれば
あちこちにころがっています。
要はそのような視点で
物事を見ているかどうかだと思います。

たとえば、認知症のご年配者が
そこに座っておられる。
ああ～、おばあちゃんが座っている、
とただ単に思うだけではなく、
そのおばあちゃんのこれまでの
背景を自分なりにイメージするようにします。

幼い頃、男の子ばかりの5人兄弟の
たった一人の女の子。
戦争を体験したそのおばあちゃんは
食糧不足の中、一生懸命、戦後を
生きてこられた。
えもそんな中、楽しく遊んだこともあった。
おはじきもした、ママごともした、
男の子たちにまじってかくれんぼもした。
そして、結婚。
子どもにも恵まれ、やがて孫たちもできた。

おばあちゃんのこれまでの人生、
苦しいことも辛いこともあったけれど、
でもこうして孫たちに囲まれて
やはり幸せだった。

そんなおばあちゃんが今、
施設に預けられ、
まわりにもお友達がたくさんできて
楽しい日々を送っておられる。

こういうことを想像してみる、
イメージしてみる。
こういうことから尊厳というものが
生まれてくるんだと思います。

このようなことも、
私の接遇マナー研修では
話をしています。

人生の先輩のうしろ姿から学ぶことは多いです。
特に、戦争を体験してこられた方々の
しわの一つ一つに刻まれた喜怒哀楽の深さを思うと
今の自分の悩みなんて小さいと思うことが多いです。

最近の人は「はじらい」と「マナーがなっていない人」が多く、
日本の先行きを憂えみます。
外国人に親切なのはいいですが、
もっと身近な人にも親切にしてほしいものです。
内弁慶甚だしい！

「ありがとう」と「すみません」、
この2つの言葉が言えない人が
最近は多いと思います。

ほんの少しの心遣い、気配りで
まわりの世界は変わってくるのですが。。。

「その人の人生を想像してみる」
なんて素敵なことなんでしょう。
着眼点が素敵です。
先生は心底お優しい人ですね。
さすが「師匠！」。

いやぁ～、照れるな。