滋賀の研修講師「がんサバイバー・プリケ」のブログ

「京都で安心して乗れるタクシーはMKタクシー」って昔誰かが言ってましたね。接客が良く、安くてぼられないという亭で。MKタクシーが安値の運賃設定しているとたの会社から訴えられたことも昔あったような気がします。それだけお客様目線でいいことなのにね。先日、嫁と京都駅から久々にタクシー乗りましたが、何か外国人業者の悪口さんざん聞かされ、気分が悪くなったなあ。選べるならMKを選べば良かった。

マナーの講師をしている立場から見ると、
タクシーの運転手さんは以前に比べ
かなり良くなってきているとはいえ、
やはりまだまだだなぁ～と思う運転手さんも
見受けられます。

会社側がも定期的にビジネスマナー研修を
しているようですが、
形だけのマナーとして身につけている
人も多いようです。
そこに心が欠けていると
我々利用者には響いてきません。

私は研修でよく話していることが、
「マナーは形だけ覚えても駄目で、
心・気持ちがベースにないと
利用者さんやお客さんには伝わらない。
心があれば形はおのずとついてくる。
つまり自転車は前輪（形）と後輪（心）が
うまく回転してこそ前へ進む」
ということです。

それでは、後輪はどのように
身につけていくべきか。
それは日常の積み重ねだと思っています。
他者への思いやり・心遣い、
感謝の気持ちを言葉にして伝える等々、
当たり前のことを当たり前に
継続することこそが重要だと思っています。
その積み重ねが後輪をより強固なものに
していくのだと考えています。

MKさんは当たり外れないですよね。
会社の管理者の方も紳士が多いです。
私の母も通院にタクシーを利用するのですが
運転が上手でマナーのいい運転手さんに出会え
それ以来、その方にばかりお願いしています。

礼儀礼節と心のこもったマナーを心掛けたいものです。

私も入院中、一時帰宅する際の
往復はなるべくMKタクシーを
利用していました。

ほんのわずかですが、MKタクシーでも
えっ？という運転手さんがいますが、
総合的に他社に比べて良いと思っています。