イオン西大津店・薬局のレジで欠けていたものは・・・
イオン西大津店の薬局でのこと。
風邪薬や胃腸薬、体温計等々、
いくつかの商品を購入。
レジの担当者はきびきびとした動きで
素早く会計を済ませました。
しかし、残念ながらその担当者に
欠けていたものがありました
それは。。。
笑顔
です。
応対時は無表情。。。
やはり冷たく感じます
さらに早口で事務的な話し方
もちろんその時の
相手の状況にもよりますが、
基本的にやはり笑顔は大切です。
そして、声のトーンや話し方にも、
もう少し気を遣って
もらいたかったと思います。
接客・接遇時には
当たり前のことなんですが。。。
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