散髪屋のおっちゃん
人生初のスキンヘッドにしたことは
以前ブログに書きましたが、
どこで髪を剃ってもらうか
当初迷いました。
行きつけの美容室は
剃ることまではしないとのこと。
そうなれば散髪屋さんしかない
何店か検討した結果、
やはり距離的に近い所が
病気の身では行きやすいと考え、
A店に決めました。
ところがそのお店、
行ったことのある人たちから聞くと
あまり評判が良くありませんでした。
カットがあまりうまくない、
店主が不愛想。。。
カットの上手下手は今回、
あまり関係ありませんでした。
とにかく綺麗に剃ってもらえば
よかったのですから
店主が不愛想。。。
う～～ん、これは困った
でも待てよ、そういう人の対応って
これまで仕事の上で何度も
経験してきたな
よし！それじゃあ、こちらもそのつもりで
応対してみることにしようと考え、
そのお店に行ってみました。
★笑顔
★声のトーンを工夫
★相手の話をよく聴く
この3つを心がけたところ、
無茶苦茶コミュニケーションも円滑に進み、
8対2の割合でおっちゃんが話すことが
圧倒的に多い結果になりました。
どこが不愛想やねん！
と思うほどホンマに
しゃべりまくったはりました
う～む、やはりこれ、日常でも
仕事の上でも共通して使えますな
1週間後、偶然、そのおっちゃんと
別の場所で会いました。
私：
あっ！ご主人！！
覚えてくれたはりますか？
1週間前、この頭にしてもらった者ですねん。
散髪屋のおっちゃん：
覚えてますがな！！
身体、きぃつけとくなはれや！！
私：
ありがとうございます！！
人が何と言おうと
自分流の接し方をしてみる。
すべてうまくいくとは限りませんが、
でも前述の3つの★って
大事なことだと思います。
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